Proceso de contratación

Para poder acceder a los servicios que ofrece eBlock, el alumno/a deberá darse de alta a través del sitio web mediante el registro y creación de una cuenta de usuario y una contraseña. 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los pasos detallados a continuación.

Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a eBlock supondrá la aceptación por parte del alumno/a de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el alumno/a podrá diferir de las de eBlock si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por eBock. 

Activación de los servicios. 

Una vez comprobado el pago efectivo del curso se procederá a la emisión de la factura y a la activación en el aula virtual de dicha formación, pudiendo tardar dicho proceso incluso 2 días laborales, sin que el alumno/a pueda interponer ninguna reclamación. Pasado este periodo de 2 días laborables (según calendario de Zaragoza), el alumno/a podrá solicitar expresamente la activación y comprobación de su pago para su posterior activación. 

eBlock no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Aquellos pedidos que no hayan llegado a ser pagados por el alumno/a no tendrán la consideración de pedidos finalizados y por lo tanto no se formalizará su compra ni posibilidad de uso hasta que no sea desembolsado el importe correspondiente por parte del alumno/a. 

eBlock informará al alumno/a respecto al procedimiento que deberá seguir para tener acceso al servicio contratado en el aula virtual, así como a la comunidad y grupos creados para dicho aprendizaje. 

En caso de cursos por suscripción o pago fraccionado mensual, una vez pasados 5 días naturales desde la fecha de la factura, si no se ha realizado el pago, se procederá a dar de baja al alumno/a de todo el curso. El alumno/a podrá volver a activarse en ese curso procediendo al pago de esa mensualidad. 

En los cursos anuales, cuyos temas varíen mensualmente, el alumno/a solo tendrá acceso al contenido del aula virtual del mes que corresponda al pago que haya abonado. Si deseara algún tema anterior deberá proceder al pago de la mensualidad correspondiente al mes de los temas que desea cursar. 

En cursos de Universidad y Grados superiores, al ser completos y no poder separar los temas, quien decida incorporarse al curso ya empezado deberá abonar el importe ya pagado por sus compañeros, procediendo a ser activado en el curso completo y con acceso a todo el material ya dado, disponible en la plataforma.  

• Falta de ejecución del contrato a distancia 

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al alumno/a de la falta de disponibilidad y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a eBlock. Existe el caso excepcional en el que, si eBlock se retrasa más de una semana de forma injustificada en dicha devolución, el alumno/a podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Dicho tiempo de devolución, siempre dentro de los días laborales de la empresa, no considerándose retraso por motivo de vacaciones de la empresa, como periodos largos de puentes, Navidad, Semana Santa o verano. ​

eBlock no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del curso no llegue a realizarse, por falsedad, inexactitud o datos incompletos de los facilitados por el alumno/a. 

La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el alumno/a haya realizado el pago y por lo tanto se le haya activado el acceso al curso de formación.

Duración

Los cursos de formación estarán activos en la plataforma mientras se impartan las clases de eBlock del citado curso y el alumno esté al corriente de los pagos y hasta la fecha del examen. La adquisición de estos cursos dará derecho a su uso y visualización mientras el curso esté en proceso. Si el alumno/a deseara nuevamente esos cursos al año siguiente, o siguientes convocatorias, tendrá que proceder a la nueva contratación del curso con los precios vigentes en el momento de dicha nueva contratación. 

Desistimiento

En cursos anuales o de varios meses, cuyo pago se realiza por suscripción mensual, el alumno/a deberá avisar con 14 días de antelación a la fecha prevista de facturación mensual, en el caso en el que desee dejar el curso.  Una vez avisado mediante escrito (ver formulario de desistimiento) a hola@eblockformacion.com y recibida la pertinente confirmación de acuse de recibo, En dicho email deberá hacer constar el curso, la mensualidad y en caso de haber sido ya emitida la factura, el número de factura o pedido. 

Formulario de desistimiento.

Se procederá a dar de baja del curso de la siguiente forma y plazo:

• Cursos no divisibles en temas, se procederá a dar de baja en todo el curso, desde comienzo de curso. No se le emitirá la factura de la siguiente mensualidad y se procederá a eliminar a dicho alumno/a de cualquier chat, grupo de comunicación o comunidad relacionada con dicho curso. 
• Cursos cuyos temas vayan separados por meses, se procederá a no emitir la factura de la siguiente mensualidad (y por lo tanto siguientes temarios), se dejarán activos los temas hasta la fecha del examen correspondiente a la convocatoria del curso en vigencia. Y se procederá a eliminar al alumno/a de cualquier chat, grupo de comunicación o comunidad relacionada con dicho curso. 
• El alumno/a nuevo, dispone de 14 días naturales a contar desde la fecha de activación del producto, para devolverlo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 marzo). Pero dada la naturaleza del servicio y entendiendo que podría ser plazo suficiente para el plagio y/o mal uso del contenido de los cursos, dicho plazo será de aplicación siempre y cuando el tiempo de uso de la plataforma (aula virtual) en dicho curso no exceda de 1h. Pasado el uso de 1h se entenderá que el alumno/a ha sido conocedor y conforme con el contenido, no pudiendo ejercer su derecho a devolución del importe pagado por dicho curso. 

Dicho derecho de desistimiento NO podrá realizarse:

1. cuando el alumno/a sea una persona jurídica que no actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, 
2. una vez que el curso de formación haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso de eBlock y alumno/a y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez haya sido completamente ejecutado por eBlock, habrá perdido su derecho de desistimiento. Así mismo, una vez que el alumno/a haya visionado por lo menos 1h del curso, se entenderá su consentimiento y aprobación a dicho curso, no pudiendo ejercer su derecho a desistimiento.
3. cuando el precio haya variado por fluctuaciones del mercado financiero que eBlock no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. 
4. cuando los servicios hayan sido confeccionados de una manera personalizada y bajo las especificaciones del alumno/a, 
5. En ningún caso se podrá reclamar la devolución del pago, a excepción de la situación improbable de que el periodo de activación se haya demorado más de 14 días desde el pago por parte del alumno/a.. En este último caso el alumno/a deberá facilitar un número de cuenta bancaria en el que sea titular para la devolución de dicho importe. 
6. En cuanto al material facilitado por eBlock para el seguimiento de los cursos, en ningún caso podrá ser reclamado su reembolso si el alumno/a no pasó a buscarlos en el mes siguiente a su adquisición, o vinieran devueltos a la sede de eBlock por la compañía de mensajería, debido a una dirección errónea o imposibilidad de entrega. 

Reclamaciones

Cualquier reclamación que el alumno/a considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: ALVARO SANTABARBARA MORERA, C/ DON JAIME I 7 PRAL. OF. 1, 50003 ZARAGOZA ((ZARAGOZA)
Teléfono: 620863137
E-mail: https://eblockformacion@gmail.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el alumno/a y eBlock, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Competencia 

El alumno/a no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

Generalidades de la oferta.

Todas las ventas efectuadas por eBlock se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ALVARO SANTABARBARA MORERA o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, eBlock se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

• Continuidad, consistencia y calidad del servicio

eBlock acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.

eBlock se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso de que se suspenda el curso de formación, en virtud de instrucciones especiales exigidas.

En consecuencia, eBlock estará contractualmente obligado a ofrecer el acceso (24/24 horas) y semanalmente (7/7 días), y condicionada a ser capaz de garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente rendimiento de la red). 

eBlock se reserva el derecho a interrumpir el curso de formación a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento. eBlock, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, informará al alumno/a, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento.

El alumno/a reconoce que la formación puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. eBlock no será responsable por la incapacidad del alumno/a para acceder a la formación, bajo estas circunstancias. En particular, es el alumno/a quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador actualizada. eBlock no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.

Del mismo modo, eBlock se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. Sin embargo, eBlock aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. eBlock no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.

eBlock se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativa.

Si la formación establecida por eBlock es suspendida a raíz de una decisión de una autoridad competente, eBlock le reembolsará o le ofrecerá un crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.

 Las Partes acuerdan que eBlock tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso. 

• Servicios posventa 

eBlock se compromete a proporcionar al alumno/a la ayuda necesaria en lo que respecta a la formación adquirida. El cliente puede contactar con eBlock para cualquier petición relacionada con la formación en: eblockformacion@gmail.com.

• No utilización prolongada del sitio web 

eBlock se reserva el derecho de eliminar la información relativa al alumno/a, en caso de no utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un período superior a 40 días. Obligaciones y responsabilidad del cliente.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido. 

Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El alumno/a asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: cursos de formación, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

 Todo pago realizado a eBlock conlleva la emisión de una factura a nombre del alumno/a registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que eBlock pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre el pedido, el alumno/a podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de eBlock 620863137 o vía correo electrónico a la dirección hola@eblockformacion.com.

Gastos de transporte

 Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario. 

Formas de pago. 

eBlock es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: Bizum, tarjeta de crédito o débito, transferencia. Al rellenar el formulario con los datos de la tarjeta bancaria, autoriza a eBlock a cargarle en la cuenta de dicha tarjeta el importe de la compra, así como el pago mensual de la cuota correspondiente, en caso de tratarse de una suscripción. 

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 

eBlock se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. 

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

Proceso de compra

Se podrá seleccionar cualquier curso de formación activo, para ello se podrá aplicar filtros según materia y carrera cursada. Dicha selección se añadirá a la cesta. En esta, se verá información y detalle del curso, cantidad y precio, así como importe total. Una vez guardada la cesta, se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos. 

La cesta no tiene ninguna vinculación contractual, siendo equiparable a un presupuesto. Por ello, para aquellos cursos que tengan un cupo limitado de alumnos/as, no se podrá confirmar la reserva de plaza hasta que no se haya realizado el pago. 

Una vez procesado el pedido, el usuario recibirá un email de confirmación, siendo entonces efectivo y terminado el proceso de compra y empezando a contar el periodo de activación del curso por parte de eBlock en el aula virtual. 

En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de eBlock o al uso del alumno/a del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por eBlock, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.

Procedimiento de activación del servicio (acceso a la formación, ver apartado anterior Activación de los servicios. El acceso a la formación en línea, otorgado por eBlock, es estrictamente privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a un tercero está estrictamente prohibida. El alumno/a acepta no dar, bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa, el acceso a terceros cualquiera que sea la forma.

Disociación y suspensión o rescisión del contrato

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. eBlock podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del alumno/a a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el alumno/ano cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables. 

Cuando eBlock ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de eBlock.

Garantías y devoluciones

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí